Como pedir suporte
Envie uma mensagem para jotahele2023@gmail.com com o máximo de detalhes possível. Quanto mais contexto você enviar, mais rápido conseguimos ajudar.
- modelo do aparelho e versão do sistema;
- versão do app, se você souber;
- o que você estava tentando fazer;
- captura de tela ou vídeo, se isso ajudar;
- mensagem de erro completa, quando existir.
Assuntos que atendemos
- problemas de login e acesso;
- listagens, histórico e sincronização de dados;
- falhas ao ler QR Code ou abrir links compartilhados;
- questões com notificações e permissões do dispositivo;
- dúvidas sobre comparações de preço e recursos do app;
- solicitações de exclusão de conta ou dados.
Privacidade e solicitações de dados
Se seu pedido envolver acesso, correção, exclusão ou outra solicitação ligada aos seus dados, escreva também para jotahele2023@gmail.com.
Podemos pedir confirmação adicional de identidade antes de atender solicitações sensíveis.
Tempo de resposta
Tentamos responder em até 2 dias úteis, dependendo do volume de mensagens e da complexidade do caso.